通过见证开立的工银亚洲账户有两种：综合账户和理财金账户，两者均是综合户口■★，并分别以最后一位数字予以区别子账户类别■◆◆■★。

　　(1) 客户借记卡丢失、损坏或借记卡密码遗忘时◆■，重新申请借记卡或借记卡密码；

　　•861XXXXXXXX0 (以0结尾的港币基本账户，也是客户首次登录工银亚洲网银和手机银行的账户号码)

　　客户查询借记卡寄送进度◆◆◆■★★，可拨打95588 转7-7-2-1查询借记卡寄件编号，再按以下任一种方式查询：

　　2.中国邮政查询电线.短信查询：编辑短信内容“YTCX+约投挂号信函邮件号码（含字母■◆◆★◆◆‘NE★★’）”发送到11185，11185会以短信的形式告知客户当前的邮寄状态。

　　按香港金融管理局的最新指引, 客户持工银亚洲借记卡在香港特别行政区以外地区（包括中国大陆地区）使用ATM机提款功能(包括现金透支)，需要预先开通海外取现功能。

　　*境内工行的收费请以境内网站公布的信息为准◆◆。另外■◆★，工银亚洲入账时收取60港币/笔的手续费。

　　账户开通后工银亚洲会将激活码直接发送到客户预留的手机号码上。如客户未收到电子密码器激活码或误删除电子密码器激活码，请拨打香港本地客服电线接到香港客服申请重新发送激活码至客户手机。如果多次未收到★★★◆，请客户检查手机设置是否已自动拦截收到的激活码短信或致电通讯服务商查询。

　　工银亚洲账户为综合户口★◆，以账号的最后一位数字予以区分子账户类别，附说明（以861分行号为例）：

　　(2) 客户还可持办理开户见证业务时的有效身份证件到任意一家内地开户见证业务网点办理登记第三方收款账户■◆◆◆。

　　• 861XXXXXXXX4 (以4结尾的定期存款账户，客户可以转存各类常见币种的定期，享受对应期次的定期存款利息)；

　　(2) 客户办理港币汇款时请填写尾号为2的港币储蓄账户，办理外币汇款（包括美元、澳元、加元、瑞士法郎■★★、欧元、英镑、日元、新西兰元、新加坡元）时请填写尾号为3的外币储蓄账户，子账户介绍请参考问2★■◆。

　　(2) 客户电话银行、网上银行密码（即网银登陆密码）■◆★■■★、电子密码器密码遗忘★■■◆◆，可解冻并重新申请电话银行◆◆、网上银行★◆◆、电子密码器密码；

　　3、手机银行“工银速汇◆★■“汇港币/美元至工银亚洲，免收所有汇出汇款手续费（优惠至2017年12月31日）。

　　(1)通过工银亚洲网银■★，转账给已登记第三方账户，每日限额为等值50 万港币◆★，转账给未登记第三方账户◆◆◆★，每日限额为等值10 万港币；

　　• 861XXXXXXXX2 (以2结尾的港币储蓄账户，也是客户借记卡在境内ATM机取款的扣款账户◆■■，有活期利息，办理港币汇款时请填写此收款账号)；

　　每日平均理财总值包括客户在总行名下的所有存款结余及投资的市值，如服务月费未能在指定的结账账户内扣除，工银亚洲保留随时终止使用■★■“理财金账户”服务的权利及优惠。

　　• 861XXXXXXXX1 (以1结尾的港币往来账户，即港币支票户，无利息)◆■■■■◆；

　　内地的账户向工银亚洲账户上汇款可汇美元、港币、日圆、欧元、英镑、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元◆★◆、瑞士法郎、新西兰元等币种。具体的汇款金额和办理手续需要遵循内地的外管政策。

　　(2) 客户亲身前往香港柜面办理转账汇款，一般没有具体金额限制◆★，但需要审查资金来源及合规■■★，并需考虑收款地区和收款银行的相关规定★◆◆。

　　(2) 如丢失借记卡◆◆，客户可先致电工银亚洲24小时报失热线，或内地工行客户电线”中国香港★■，按提示进入工银亚洲客户服务办理电话挂失手续■★◆■■，之后再到任意一家内地工行开户见证业务网点办理补卡手续。

　　办理开户见证的客户须是年满18周岁的境内居民，且是工行现有客户，需要提供的证件有：

　　工银亚洲的账户号码均为12位数，客户如需其他子账户，比如证券投资账户或基金投资账户◆◆■★★，可以通过工银亚洲网银自助开立。

　　2、网银汇款至工银亚洲：汇款手续费按客户不同星级进行优惠◆◆★，低至五折（实际情况请参考各省的具体优惠）；

　　• 861XXXXXXXX5 (以5结尾的美元往来账户，即美元支票户，不计利息)。

　　见证账户开立后，工银亚洲会发送短信提醒客户，短信内容如下：“您的账户及银行服务已开通，请存入同名存款激活相关账户及银行服务。账户激活前一概拒纳任何非同名存款◆■★★。★◆◆★■■”客户在收到此短信后即可办理第一笔同名汇款或存款★■◆★。收到相关存款后◆■◆★■，客户的账户、网上银行、电话银行及借记卡服务（如适用）方可正式启用。

　　理财金账户：若每日平均理财总值未达港币800,000元★★★◆，服务月费将按客户过去3个月在工银亚洲每日平均理财总值计算：

　　• 861XXXXXXXX3 (以3结尾的外币储蓄账户，包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、欧元、英镑、日元、新西兰元、新加坡元，外币汇款时请填写此收款账号)；